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Caribe - Larga Distancia >> Mexico >> Riviera Maya . Hotel Blue Bay Esmeralda Lujo |
Comentarios del viaje de nuestros clientes:
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BIANCA (10-07-2009)  Nota:8
Las vacaciones de este año han sido inmejorables y todo gracias a lo divertida que ha sido nuestra estancia en el Hotel Blue Bay Grand Esmeralda. Las instalaciones son muy buenas, nada que ver con los comentarios que hay escritos por algunos foros y páginas web. Las habitaciones, por ejemplo, son muy espaciosas y bastante más modernas que otros hoteles de la zona; con servicio de limpieza y habitaciones que merecen una buena puntuación; no así los propios conserjes de los diferentes bloques que son un poco ineficaces, pues son bastante ineficaces ante cualquier dificultad que te pudiera surgir; pero quedó solventado con una queja al director y el resto de la estancia fue espectacular.
Lo mejor del hotel fue la animación, que me sorprendió que hubiera, pues en la página oficial del hotel no se menciona nada de entretenimiento, y os puedo asegurar que la hay, tanto de día como de noche.
El servicio de bares y restaurantes es de nota alta, ya que los camareros de todos los restaurantes, bares y piscina incluída son muy serviciales y están siempre dispuestos a ayudarte. La comida es muy variada, y aunque fuimos 2 semanas, no hubo ningún momento en que la comida me pareció repetitiva. En cuanto a las reservas de los diferentes restaurantes temáticos, debo decir que tienen un aforo demasiado limitado, por tanto no se puede siempre cenar en alguno de ellos, pero de los que pudimos visitar (oriental, mexicano, italiano, de mariscos y el steak)quedamos muy satisfechas.
La mayos pena fue regresar de estas vacaciones, porque en 2 semanas te encariñas con muchos de los empleados por lo bien que te hacen sentir, y lo más importante, te hacen desconectar; es decir han sido unas verdaderas vacaciones y recomiendo, por ello, este hotel. |
IRIS (29-01-2009)  Nota:9
en general, fantastico!!!!!!! el lugar en si es una pasada y la compañia iberojet ofrece unas excursiones que muxas compañias no ofrecen. no oibstante respecto al vuelo hemos quedado muy decepcionados con el trato, porque para ir a cancún salimos con una hora de retraso y para volver después de pagar vuelo directo, constando todo esto en los billetes nos dicen que haremos escala en lisboa sin más. no nos queriian dar hojas de reclamación, no nos querian informar correctamente de la situación, y por si fuera poco saalimos a las 9 i 15 de la noche de cancun cuando teniamos que salir a las seis. no le ponemos un diez al viaje por esto ya que en lo demás quedemos muy satisfechos.
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NATXO (29-01-2009) Nota:8
Los trámites con soloofertas fueron rápidos y sin problemas, y nos ahorramos 300 € respecto a la agencia, con el mismo mayorista y el mismo vuelo y todo igual. La próxima vez que viajemos os tendremos en cuenta. |
ELISABHET (29-01-2009)  Nota:7
En cuanto a soloofertas.net, ninguna queja. Todo perfecto.
El espacio en el avión justísimo (una lata de sardinas) para un viaje de casi 11 horas. Además, la comida muy escasa. Nos dieron una comida y una merienda. Cualquier bebida que no fuera agua o un refresco iban de pago (el vino con la comida había que pagarlo).
Queremos destacar que las excursiones con Iberojet están muy pero que muy mal pensadas y organizadas. Para empezar, falta información clara. Nada más llegar, te suelta la charla un guía muy simpático prometiendo el oro y el moro, pero omitiendo detalles importantes. Por ejemplo, fuimos a ver una especie de parque de atracciones sin saber que era tal pues durante la charla no te haces una idea clara. Además, después de la chara, que dura una hora u hora y media, te dejan 20 minutos para contratar las excursiones, con lo que no tienes apenas tiempo de planificar tu estancia (cabe recordar que todo esto se hace a la mañana después de llegar, en nuestro caso llegamos de noche y a las 9:00h ya te convocan para "recaudar").
Y no sólo eso, sinó que además te dejan tirado. Me explico: contratamos una excursión a Sian Ka'an, reserva de las biosfera. Nos tenían que recoger a las 6:40 de la mañana (menudo madrugón para estar de vacaciones). Nos presentamos allí 10 minutos antes de la hora. Una hora y pico después, allí no apareció nadie. LLamamos, nos dicen que ya han pasado y que han recogido a 16 de nuestro hotel (imposible, estuvimos allí los primeros cuando no había nadie). Les decimos que nos devuelvan el dinero y nos dicen que no, que como se supone que ya han pasado, no nos pueden devolver todo el dinero por que el operador al que le subcontratan la excursión les pide una compensación. Nos ofrecen que nos paguemos un taxi (en nuestro caso dos, pues éramos 5) hasta el sitio (80 Kms). Decimos que ni locos. Nos dicen que si no nos va bien hacerla al día siguiente y decidimos (incomprensiblemente) que sí. Esa misma tarde, conocimos a una familia de Barcelona a los que les pasó exáctamente lo mismo, pero el día anterior. Ellos estuvieron esperando una hora y media, llamaron y les dijeron lo mismo, que ya habían pasado y que se habían llevado a 12 del hotel. La misma monserga: que si querían podían pagarse un taxi, que no devolvían el dinero y que si querían hacerla el viernes (2 días más tarde en su caso). Al final, nos vimos todos el viernes a las 6:30horas, la familia de Barcelona y nosotros. Allí no aparecía nadie hasta 45 minutos más tarde. La furgoneta iba de vació. Le preguntamos por el retraso al conductor y nos dice que ni idea, que a el le acaban de avisar. Es decir, nos hacen pegarnos 2 madrugones seguidos y tienen la cara de llegar 45 minutos tarde. Y la familia de Barcelona con un niño de 7 años... En fin, un desastre. Para colmo, después de la excursión, por el camino de vuelta (15 personas metidas en una furgoneta destartalada) revienta un neumático en plena autopista a más de 100 Km/h. El conductor, un chval de apenas 20 años, reaccionó bien y nos salvo de un buena. Y allí estábamos, todos blancos de la impresión (nos falto muy poco para atravesar la mediana e irnos al otro carril), detenidos en el carril rápido y el condoctor que nos dice que bajemos allí mismo. Le decimos que sí está loco, que nos van a atropellar y que se moviera a la cuneta. Le convencemos. Resulta que no tiene rueda de repuesto y el móvil sin batería. Tuvimos que llamar con uno de nuestros móviles (llamada internacional) para que viniera otra furgoneta a buscarnos. El conductor quería irse andando no sé cuantos kilómetros para avisar. En fin, toda una odisea que más vale olvidar lo antes posible. Conclusión: no contraten sus excursiones con Iberojet pues no garantizan seguridad, puntualidad (ni siquiera garantizan que vayan a venir), te ponen problemas para devolverte el dinero y no dejan tiempo apenas para visitar con holgura los sitios (la visita a Valladolid fue de ¡¡¡30 minutos!!!, y en el parque acuático de Xel-Ha de 2 horas y media escasas, rídiculo). Además, antes de llegar a los sitios, el autobús pasa por un montón de resorts a buscar a más gente, lo que hace que pierdas un montón de tiempo en la carretera. Si fletarán autobuses o furgonetas para cada hotel no haría falta ni madrugar tanto ni desperdiciar tanto tiempo en la carretera, tiempo que se aprovecharía para las visitas de verdad.
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EVA (29-01-2009) Nota:9
Sinceramente, me ha sorprendido muy gratamente, la buenísima organización de su empresa, la puntual información y, sobre todo, la oferta tan buena que escogimos.
Estamos acostumbrados a viajar bastante y a reservar vía internet, pero hasta este viaje no lo habíamos hecho con ustedes. Sin duda, repetiremos.
El vuelo muy bien y muy puntual.
Muchas gracias por todo y un saludo. |
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